一、 客戶關(guān)心的問題或咨詢的項目
電動車的行駛速度？
答：嚴(yán)格按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，不超過30km/h
電動車充滿電后行駛里程
答：一般正常平路行駛是80-100公里, 另外與車輛所載電池容量、整車質(zhì)量、道路狀況等因素有直接關(guān)系
電動車的耗電量是多少
答：跟電機功率的大小及載重有關(guān)系。電機功率越大，耗電量就越大。載重越大，耗電量就越大。
電瓶容量
答：標(biāo)準(zhǔn)一般是190AH, 另外每款輛的電瓶容量都不是完全一樣，具體看哪款車。
充電時間
答：在220伏電壓情況下充電，充電時間大概8-10小時。
爬坡度
答：正常是30度左右,跟電機功率及整車質(zhì)量有關(guān)，電機功率大，整車質(zhì)量輕，那車輛的爬坡度自然就會高。每款產(chǎn)品的爬坡度不一樣，具體看車輛配置單。
具體配置
答：每款車有每款車的詳細配置，具體看配置單。標(biāo)準(zhǔn)的配置單包括如下項目：
1、產(chǎn)品型號
2、產(chǎn)品尺寸
3、電池容量
4、電機功率
5、控制器品牌
6、方向控制
7、剎車系統(tǒng)
8、最高車速
9、制動距離
10、爬坡度
11、最小轉(zhuǎn)彎半徑
12、最大載重量
13、續(xù)行里程
14、充電時間
15、額定成員
16、輪胎
二、 電動車常見問題或故障及解決辦法
方向盤無法轉(zhuǎn)動
原因：
1、方向機可能損壞
2、 方向立軸可能損壞、卡死
3、 方向機或立軸缺油。
解決辦法：
1、更換方向機或立軸
2、給方向機和立軸加黃油。
車輪抱死，無法轉(zhuǎn)動
原因：
1、 剎車抱死
2、 軸承損壞。
解決辦法：
1、 調(diào)整剎車
2、 更換軸承
剎車失靈
原因：
1、油管損壞或漏油
2、剎車總泵或分泵損壞
3、剎車片調(diào)整不當(dāng)
解決辦法：
1、 更換油管
2、 更換總泵或分泵
3、 重新調(diào)整剎車片
車輛無法前進或后退
原因：
1、 控制器損壞
2、 加速器損壞
3、 電機損壞
4、 線路問題
解決辦法：
1、 更換控制器總成
2、 更換加速器
3、 檢修碳刷或更換電機
4、 檢查線路是否有接觸不良或破損
充電器無法對電池充電
原因：
1、 充電器是否與電池匹配
2、 充電器損壞
3、 充電器連接線是否斷
4、 充電電壓是否合要求
解決辦法：
1、 檢查充電器與電池是否匹配
2、 更換充電器
3、 檢查充電器連接線
4、 檢查充電電壓是否同充電器要求一致
車輛無法點火
原因：
1、 有可能電池沒電
2、 控制器保險絲燒毀
3、 點火開關(guān)問題
4、 線路問題
解決辦法：
1、給電池充電
2、更換保險絲
3、更換點火開關(guān)
4、檢查線路
實際行駛里程與產(chǎn)品介紹的不符
原因：
1、 電池充電不足
2、 電池充放電次數(shù)太多，電池存電量下降、電池老化
3、 載重超負荷
4、 行駛道路路況差
5、 剎車片間隔太小，剎車片沒有完全脫離輪胎，造成磨擦過大。
6、 實際使用當(dāng)中，嚴(yán)格禁止過放電（將車電池電完全用盡，直動車輛無法行駛）
解決辦法：
1、 電池按規(guī)定時間充電
2、 無法有效解決，最好的辦法是購買新電池
3、 盡量避免超出車輛最大載重量
4、 路況差造成的行駛里程縮短，此問題無法解決（路況差必然會造成行駛中，頻繁起動剎車及起步，過多消耗電池能量）。
5、 調(diào)整剎車片間隔
6、 在電量表提示電壓過低時，請勿再駕駛車輛，并立即沖電
