遇到這種要誤退的客戶怎么辦呢？
那到底是換還是不換呢？
這不僅在換和不換之間困擾
另一方面也耽誤時(shí)間和人力成本
換還是不換總讓我們很頭疼
不給換？
得罪顧客，
顧客覺得電池質(zhì)量不好，態(tài)度還差
給換了？
電池沒有質(zhì)量問題，退回廠家，也得被罰款
只能自己留用，承擔(dān)這部分的費(fèi)用
應(yīng)對這個(gè)煩人的問題，旭派小編給你支招！
1銷售前打好預(yù)防針
其實(shí)客戶對電動(dòng)車怎么用都有一些理解，但是不見得細(xì)致，所以我們再售賣之前一定要將電池的使用技巧和可能出現(xiàn)的問題逐條的講清楚，方便的話可以形成書面的說明打印出來送給顧客，提前打好預(yù)防針。這樣既可以預(yù)防不必要的麻煩，還能提升客戶好感度。
2收取檢測費(fèi)用
事先同要求換電池的人講清楚，如果經(jīng)過儀器檢測和實(shí)地路測，如果顯示電池沒有問題，則要收取一些費(fèi)用，真心要換的客人經(jīng)過解釋多少會(huì)理解，這樣也會(huì)起到預(yù)防惡意顧客的作用。
總之，請相互理解，不要讓賣電池與修車師傅一個(gè)人扛。廠家有退貨標(biāo)準(zhǔn)，售后原則，誤退電池罰款，這些硬性指標(biāo)希望大家都能體諒，不要讓我們自己一個(gè)人扛。
都說做生意是共贏，我們應(yīng)該互相理解，誤退電池不能退就堅(jiān)決不退，感謝您對我們賣電池的支持，理解萬萬歲！
