“陽光”改為“愛瑪”
因為愛瑪文化吸引了我
天津是愛瑪公司的總部所在地
司家俊、司家瑞兄弟兩在天津市場經(jīng)營電動車十幾年，是天津電動車銷售的第一大戶。
2013年，自創(chuàng)了陽光尚我佳的電動車維修品牌，經(jīng)過多年的打造線下門店達(dá)到104家，在天津家喻戶曉。可就在去年兄弟兩卻決定將榆關(guān)道人流量最大、面積最大、維修量也是最高的店面改做愛瑪修車店。到底是什么理由和動力，促成了兄弟兩這樣一致的決定呢？
下面讓我們走進(jìn)天津，了解司家俊、司家瑞兄弟兩。
服務(wù)意識的回歸
想要把電動車的客戶變成我真正服務(wù)的對象，所以把400平米整體的銷售店面改為愛瑪修車的服務(wù)店。
當(dāng)時想做愛瑪修車的時候也很糾結(jié)，畢竟陽光尚我佳也是自創(chuàng)的服務(wù)品牌，抱著試一試的態(tài)度，做到現(xiàn)在一年多的時間，確確實實通過愛瑪修車對銷量有了促進(jìn)，并且這種接近汽車4S店的服務(wù)形式吸引了其他品牌的用戶來這邊維修。
愛瑪修車店提升裝修完以后，工位獨立，配件擺放整齊，中間等待時間也短了，顧客的滿意度也提高了。
從司家兄弟處得知通過愛瑪修車的介入，首先對自身有強烈的觸動，其次做愛瑪修車促進(jìn)了整車銷售。今年天津市場受共享單車的影響很大，到目前為止的銷量還能夠跟去年持平，也是通過愛瑪修車這個平臺和店面的結(jié)合所導(dǎo)致的，所以愛瑪文化利用好，能夠提升我的營業(yè)額、提升我的利潤。把“陽光尚我佳”順順當(dāng)當(dāng)就切換到了“愛瑪修車”，正是因為被愛瑪修車的文化內(nèi)涵所吸引，開了這家店以后受益了，后期也會陸陸續(xù)續(xù)開更多的店，堅定的走下去！
愛瑪服務(wù)匠心營造，完善的體系，廣闊的后期延展都是支撐服務(wù)做精、做細(xì)、做長久的牢固基石。兩位司總的齊心協(xié)力，潛心打造愛瑪服務(wù)讓我們看到了行業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢、新方向。
